预制菜掀惊涛骇浪!贾国龙怒告,罗永浩悬赏,谁能揭开其中黑幕?
谁也没想到,一顿稀松平常的饭,竟然能在中国餐饮界掀起一场滔天巨浪。事件的主角,一位是自带流量的企业家罗永浩,另一位则是家大业大的连锁餐饮巨头西贝。他们之间因为“预制菜”这三个字,从线上吵到了线下,从隔空喊话,一路升级到了悬赏和法庭见的架势。
这事儿得从今年9月10号说起。老罗,作为交个朋友直播间的“首席品控官”,吃完西贝后心里憋着火,随手发了条动态吐槽。他毫不留情地炮轰自己和同事的用餐体验,说感觉“几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了”。
这话一出,好家伙,社交媒体瞬间就炸了锅。老罗不仅是个人发泄不满,更是站在消费者的角度,呼吁国家赶紧立法,强制餐厅标明到底用没用预制菜。公众人物的光环,加上大家普遍关心的话题,西贝几乎是一夜之间就被架在了火上烤。
老板亲自下场硬刚到底
面对这场突如其来的公关危机,西贝起初的反应有点常规。他们先是让客服出面解释,说店里的牛大骨是现煮的,莜面是现搓的,炒菜也是用的新鲜蔬菜,试图和“预制菜”撇清关系。
但这套官方说辞,显然没能说服网友。评论区里,无数人表示有过类似的就餐感受,对老罗的说法心有戚戚。大家觉得这回应避重就轻,没啥说服力,质疑声反而更大了。
眼看火越烧越旺,西贝的创始人贾国龙坐不住了。9月11号晚上,他干脆亲自跑到罗永浩吃饭的那家北京中粮祥云小镇店,现场接受采访,直接把对峙推向了顶点。他甚至把老罗一行五人的消费单都复盘了:点了16道菜,总共花了830块。
贾国龙的回应斩钉截铁,充满了火药味:“他点的13道菜里没有一道是预制菜,我们每一道菜都有制作标准!”他认为老罗的言论严重伤害了西贝,情绪激动地连说了三个“一定”:“我们一定会起诉他,一定会起诉他!”
面对贾国龙的强硬宣战,老罗这边更是斗志昂扬。到9月12号中午,他连发了二十多条动态回击,火力全开。他不再纠结于“预制菜”的定义,而是用非常个人化的体验来描述,认为这些菜品就是“非现做”的铁证。
他形容吃到的羊排带着“隔夜重烤的恶心味道”,葱香烤鱼简直是葱“腥”烤鱼,连莜面汤都“百分之百是隔夜的味道”。最致命的一点是,他指出所有菜“没有一个是滚烫的”,这在他看来,是判断是不是现炒现做的关键。
真金白银赌上声誉
口水仗迅速演变成了真金白银的豪赌。为了证明自己的清白,贾国龙当场拍板了两项决定:全国近400家西贝门店,后厨全部开放,欢迎所有人随时来参观;同时,餐厅上线“罗永浩同款菜单”,让大家自己来尝尝,亲自评判。
说干就干。9月12号,上海一家西贝门店的店长就告诉记者,参观后厨的通道已经打开,有健康证的直接进,没有的现场登记信息,穿戴好装备也能进去,想看哪道菜怎么做都行。
紧接着,西贝官微又发布了一封公开信,不仅把罗永浩点的13道菜的“作业指导书”都列了出来,还搬出了今年3月国家六部门联合发布的官方文件,用官方对“预制菜”的定义来给自己正名。
西贝认为,按照国家的标准,他们家的菜根本算不上预制菜,所以罗永浩的指控是无稽之谈,严重损害了品牌声誉。毕竟,这家1988年创立的企业,去年营收已经超过了62亿元。
面对西贝搬出的“法律武器”和开放后厨的大招,老罗用了一种更直接,也更“罗永浩”的方式回应。他直接发了个悬赏令,谁能提供西贝使用预制菜的录像等法律认可的证据,他就给10万块钱,后来还有网友加码了2万。
他甚至还向食品专家求助,想找能检测食物烹饪时间的专业设备,放话说“设备多贵都没关系”,誓要扫清那些用了预制菜还不承认的餐馆。对于即将到来的官司,他显得信心满满,表示“准备好了”。
一顿饭照出的行业裂痕
这场顶级流量和餐饮巨头的硬碰硬,很快让舆论分成了两大阵营。一部分网友坚定地站罗永浩,他们觉得,不管你怎么定义,消费者有权利知道自己吃的是什么,知情权是底线,没得商量。
另一部分网友则更能理解西贝。他们认为,像牛大骨、烤羊排这种功夫菜,做一定程度的预处理是行业惯例。要是真从头到尾现场做,饭点儿高峰期后厨根本转不开,顾客也得饿着肚子等上半天。
说实话,两边的观点都有道理。支持老罗的,是在维护消费者的基本权益;而理解西贝的,则看到了餐饮业运营的现实压力。这场争论的核心,其实是消费者认知和行业标准之间存在的一道巨大鸿沟。
目前,国家对于餐厅使用预制菜是否需要明示,并没有统一的强制性规定,这就给类似的矛盾埋下了种子。事实上,因为预制菜引发的消费纠纷,以前也不是没有过。
罗永浩坚信,这场官司不管最后是输是赢,它的意义都非同小可。他认为这事儿将“客观上对中国预制菜领域的消费者知情权,甚至是相关的立法,做出一些实际的贡献”。他的悬赏还在继续,而西贝的诉状也已在路上。
结语
由一顿饭引发的轩然大波,发展到今天,早已不再是罗永浩和西贝的个人恩怨。它更像一面镜子,清晰地照出了预制菜这个飞速发展的行业背后,规范化和透明化难题的窘境。后续如何发展还未可知,但它给整个行业带来的震动与反思,注定是深远的。它可能会推动更多的餐饮企业主动走向透明,也可能成为加速相关法规完善的催化剂。无论最终结局如何,当一切尘埃落定后,真正受益的,将是千千万万的消费者,以及整个餐饮行业更健康的未来。
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