夸张卖惨失误！郑智化删除微博逃避，空乘曝猛料，央媒三问触心弦

有人直言深圳机场“缺少人情味”，说自己在登机时，工作人员看着自己，却连滚带爬地冲上飞机。

郑智化刚一夸大自己遭遇，结果被监控录像啪啪打脸，曝光后让人没想到，他还没完，在其它机场继续吐槽，还不停地说大陆这那不好，甚至还用了“下等人”这样的词，真是够了。

现在郑智化把微博都清空了，机场的工作人员也爆料出不少猛料，中央媒体的那三问真是直戳心窝子，问得挺扎心。

台湾的歌手郑智化因为腿部有残疾，平时都是靠轮椅出门。10月25号，他打算乘坐深圳航空的ZH9073航班，从深圳飞去台北。

郑智化在助理陪伴下抵达深圳机场T3航站楼国际出发区，穿着深色外套，戴着宽檐帽，用自己带的轮椅前往特殊旅客服务柜台。

地勤人员核对完信息后，帮他办了优先值机和行李托运，还提醒说航班停靠的是远机位，要乘坐摆渡车去登机车等候区。

传统的登机车一到等候区，司机没下车，只是从车窗里做了个示意，让地勤帮忙把郑智化推上车。郑智化看到登机车的踏板是固定的，没有折叠坡，立马问：“这能直接推我上飞机吗？”地勤人员答说没问题。

可是让郑智化没想到的是，登机车一到远机位，要准备登机时，他发现平台边缘跟机舱地板之间有明显的空隙，大概至少差了25公分，轮椅根本推进不去！

郑智化希望平台升高一点，司机通过对讲机回应说这是安全距离，飞机还在摇晃，不能再升了。随后他转身操控控制台，不再多言。

地勤人员一直在努力与他沟通，希望能帮上忙，直到提出可以帮郑智化抬轮椅时，他的情绪也变得挺激动的。

他扶着平台护栏试图站起来，可是因为假肢承重不稳，刚一站稳就向前踉跄，膝盖狠狠撞在了平台边缘。地勤人员赶紧走过去搀扶着，这会儿，舱门口的两名机组人员也快步走到登机车平台帮忙。

在一名地勤人员和一名乘务长的帮扶下，郑智化用单腿站稳，另一条腿靠假肢慢慢跨过空隙。监控画面里，他身子几乎靠得很近舱门门框，右手紧紧攀住门框边，借力而行，整个过程大概花了40秒左右。

郑智化一进机舱，乘务长马上帮他安排了第一排座位，还问他是否需要医疗帮助，他摇摇头说不用，只是觉得有点生气。地勤人员在舱门口向他道了歉，然后就返回了地面。

事后，郑智化在机舱里用手机发出了第一条微博，内容是：深圳机场的服务简直没人情味！升降车离舱门只有25公分，司机冷漠地站着看我，我只好拼命蹭着爬进飞机，还@了深圳机场官方账号。

李琛在评论区留言说：我去年在某机场也碰到过差不多的事，无障碍服务不能光说说而已。

这事儿很快就在网上炸开了锅，深圳机场官方微博在郑智化的一条博文下面首次回应，坦承服务方面确实有不足，还说已经开始着手查查。

其实，郑智化在登机时，地勤和空乘人员全程帮忙，这样的服务标准已经算挺不错了，但他还是把事儿发到网上，还直接批评深圳机场“没有人性”。

深圳航空公布的登机视频显示，工作人员一路帮忙，结果一些网友开始怀疑郑智化是不是说得太夸张，甚至觉得他的说法还伤害到了为旅客服务的人员。

有熟悉情况的网友爆料，说自己以前做过乘务员，那会儿郑智化登记时，都是自己扶着走进机舱的，可他整个人态度超级傲慢，甚至还骂了脏话，完全不讲理。

10月27号，郑智化发了个道歉声明，但只承认自己用词不当，像“连滚带爬”这种话说得不恰当，对于有人质疑他隐瞒帮忙细节、夸大司机态度的问题，他没有正面回应。郑智化觉得这次事件，应该多关心少数群体的利益，才更有意义。

没想到的是，网友们似乎并不买账，觉得郑智化只是在逃避责任。有人评论说他这次的道歉像是在推卸责任，根本没解决问题，反倒像是借机博眼球。

接着，网友们纷纷翻出郑智化以前的言论，发现他曾多次抱怨内地的服务不好，但对类似的情况却少有表达，结果就被贴上了“双标”的标签。

10月27日道歉之后，郑智化把微博设置成半年可见，只留那条道歉的内容，但网络上的议论还是在不断升温。

11月3日，郑智化的微博全部删除，内容一切归零。之前他曾录视频说三天后会关闭微博，结果最终以退出网络收场，这也算是这场风波的落幕了。

央视网提了三条核心问题，把话题引到不用只纠结是谁对谁错的方向上，试图让公众从不同角度思考这场风波。

第一，残障人士搭机确实存在不方便的情况吗？这个问题提醒大家别因为郑智化的话表达不当，就忽略了残障人士在出行中可能面对的真实困难。

第二，咱们是不是在讨论这个问题的本身，还是在对人做评判呢？说白了，这就涉及到舆论那些跑偏的情况了。有些网友本来是在谈机场的服务问题，结果却变成了对郑智化个人的攻击甚至否定，完全偏离了理性探讨的原意。

第三，公众人物是不是一定要把话说得绝对没错啊？虽然说他们的发言会带动舆论，得尽量谨慎点，但这也暗示咱们要对他们偶尔的表达不完美保持一点包容心，别因为一句话用词不够精准就全盘否定他们发声的意义。